Lors du test de votre produit, nos équipes effacent le contenu de la mémoire ainsi que les applications. Prenez soin de récupérer toutes applications ou fichiers avant l'envoi de votre produit.

Votre produit n'est pas référencé dans notre base produit. Sa valeur de reprise est donc nulle (0 €).
Cliquez sur le type de produit correspondant au votre pour accéder au formulaire d'envoi:

Mobile
PC portable
Console de jeux
MP3/iPod
Tablette/iPad

Avant d'envoyer votre appareil à Love2recycle.fr, il est impératif de désactiver tous vos codes de verrouillage ou de protection (ainsi que le mot de passe du BIOS, si vous l'avez configuré pour votre PC) pour permettre à nos services de tester efficacement votre produit.

Pour que votre produit soit considéré comme fonctionnel, il faut :
– Que le produit s'allume, fonctionne, et qu'il soit complet (câble d'alimentation + accessoires nécessaires à son fonctionnement..).
- L'affichage, dans le cas d'un produit avec écran, soit exempt de défaut (pas de pixels éteints, pas de tâches sur l'écran).
- Dans le cas d'un produit communiquant, celui-ci prend le réseau avec une carte SIM, on peut passer et recevoir des appels.
- Le son pour chaque type de produits doit être sans défaut.
- Toutes les touches des appareils qui en sont équipées doivent être fonctionnelles.
- Tous les appareils doivent être autonomes sur batterie.
Sont exclus de l'offre et non valorisés les produits présentant les dommages suivants :
- écran cassé ou brisé
- traces de liquide, oxydation des connecteurs de l'appareil
- produit brisé ou en morceaux
Ces clauses d'exclusion sont valables que l'appareil soit fonctionnel ou non fonctionnel.

Les produits en état de fonctionnement sont remis à neuf puis réinjectés sur le marché de l'occasion ou vendus dans des pays en voie de développement. Les autres sont confiés à des sociétés spécialisées dans le démantèlemement et le recyclage des appareils électroniques.

En vous rendant sur notre site dans la rubrique "Mon compte" ou en contactant notre support client via la rubrique « contact » .

Afin que la reprise des appareils se passe correctement, il est capital de faire une déclaration conforme de leur état, car celui–ci sera contrôlé dès son arrivée à notre usine.
Si la déclaration n'est pas conforme, vous recevrez une contre offre, que vous devrez accepter ou refuser sous 7 jours. Si vous refusez la contre offre et que vous souhaitez récupérer votre appareil, le renvoi de celui–ci sera à vos frais.

Vous devez consulter la liste des appareils affichée sur notre site. Si le modèle de votre matériel est bien présent, vous pouvez effectivement procéder à la transaction.

Pour pouvoir disposer de votre appareil et le revendre sur le marché de l'occasion, la loi française exige ce document attestant de votre identité.

Vous serez alors contacté par le support client de Love2recycle.fr pour vous demander de nous renvoyer au plus vite la copie de votre pièce d'identité. Sans ce document, aucune action ne sera effectuée sur votre appareil et vous ne recevrez pas non plus le montant annoncé lors de la transaction. Ce document est donc impératif !

Le délai est de 15 jours ouvrés (cachet de la poste faisant foi) à compter de la date de validation de la transaction. Si l'envoi se fait au delà de cette période, la valeur de l'objet aura peut–être changée. Vous recevrez donc une contre offre, que vous devrez accepter ou refuser sous 7 jours. Attention ! Si vous refusez la contre offre et que vous souhaitez récupérer votre appareil, le renvoi de celui–ci sera à vos frais.

Le transport de votre appareil est effectué par les services postaux aux conditions prévues par les conditions générales de la Poste, de Chronopost et Mondial Relay.

Une fois la transaction effectuée sur le site, vous avez le choix entre trois solutions pour nous envoyer votre produit :
Vous pouvez imprimer directement chez vous une étiquette prépayée ou une étiquette Mondial Relay. Collez–là sur une enveloppe à bulles du commerce au format 168*224mm contenant maximum deux mobiles ou deux iPods ou sur le colis contenant votre PC portable, votre tablette ou votre console de jeu.
Ces deux solutions d'expédition sont rapides, gratuites et suivies à la distribution.

Nous pouvons également vous envoyer, à vos frais, une ou des enveloppes à bulles pré-affranchies (3€ l'unité)(en fonction du nombre de produits).
Les produits doivent toujours être accompagnés de la photocopie de votre pièce d'identité. Sans ce document nous ne pouvons accepter votre appareil.

Quelle que soit la solution choisie, Love2recycle.fr assure la valeur déclarative de votre produit (uniquement dans le cas d'un mobile voir conditions générales d'achat). La Poste et Mondial Relay sont partenaires de Love2recycle.fr.

Pour garantir une protection optimum lors du transport, il est conseillé de se limiter à deux téléphones mobiles ou deux baladeurs par enveloppe, et un pc portable, une console de jeu ou une tablette par colis.

Love2recycle.fr reprend les téléphones portables sans leurs accessoires.(chargeur, housse, câble..).
En revanche il est impératif d'envoyer avec votre produit les éléments nécessaires à son bon fonctionnement. (Batterie avec trappe, câble alimentation pour les appareils se branchant sur le secteur, stylet pour écran tactile, bloc alimentation PC, écouteurs pour baladeurs...

Tous les produits doit être renvoyés avec une copie recto–verso de la pièce d'identité au nom de la personne cédant l'appareil. Les élements nécessaires au bon fonctionnement de celui-ci (batterie, cache-batterie, câble alimentation, bloc alimentation, stylet pour écran tactile, écouteurs pour baladeurs...) doivent être joints à l'envoi.
Pour les téléphones, ne pas envoyer la carte Sim, la carte mémoire, le chargeur, le kit piéton et pour les autres types de produits, les éléments n'entrant pas dans le fonctionnement direct de ceux-ci (sacoche transport, sangles diverses..)

Le délai est de 15 jours ouvrés (cachet de la poste faisant foi) à compter de la date de validation de la transaction. Si l'envoi se fait au delà de cette période, la valeur du produit aura peut-être changé. Vous recevrez donc une contre offre, que vous devrez accepter ou refuser sous 7 jours. Attention ! Si vous refusez la contre offre et que vous souhaitez récupérer votre appareil, le renvoi de celui-ci sera à vos frais.

Oui, mais cela ne s'applique que dans le cas d'un envoi de téléphone.
Lorsque l’expédition est effectuée par la Poste, vous devez déposer votre colis au guichet de la Poste afin que celui-ci soit enregistré et puisse faire l’objet d’un suivi.

Quel que soit le moyen d'expédition choisi, en cas de litige relatif à la perte ou au vol du produit au cours de son acheminement et suite à votre demande, nous ouvrirons un dossier de réclamation pour indemnisation sous réserve de l'enregistrement du colis ou de la preuve du dépôt et de la présentation par le Client de la preuve d'achat du produit (facture d'achat ou garantie).

Ce numéro figure dans la partie "Mon Compte" puis "Mes transactions".

Après réception de votre matériel et une fois le contrôle effectué, si l'état de votre appareil est conforme à votre déclaration, vous recevrez votre paiement par virement rapide sous 10 jours ouvrés.

Conformément à la loi informatique, fichiers et Libertés du 6 janvier 1978, vous exercez votre droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données. Merci de consulter sur notre site la rubrique "Mentions légales" pour les modalités.

Nos services effacent systématiquement toutes les données des appareils reçus. Ainsi, après avoir envoyé votre téléphone mobile, votre baladeur mp3, votre console de jeu, votre PC portable ou votre tablette PC, vous n'aurez plus la possibilité de récupérer vos données personnelles.

Rendez–vous dans la rubrique contact, notre service client vous répondra dans les plus brefs délais.

Non, vous devez obligatoirement habiter en France Métropolitaine pour envoyer un produit à Love2recycle.fr.
Voici la liste des sites Love2recycle.fr disponibles pour d'autres pays :
Love2recycle Belgique
Love2recycle Suisse
Love2recycle Pologne

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